Notre priorité est de répondre à vos besoins, de vous accompagner et d’assurer une prise en charge rapide de vos demandes.
Les demandes de raccordement au réseau électrique de SOCODEE SA sont adressées au Service Technico-commercial de la société ou déposées auprès de ses différentes agences. Lorsque toutes les conditions sont réunies,le raccordement est effectué dans un délai maximum de deux (2) jours..
Voir plusLe remplacement du compteur électrique intervient lorsqu’un compteur présente des dysfonctionnements, des défaillances techniques, une usure avancée ou lorsqu’une mise à niveau du système de comptage est nécessaire. La demande peut être initiée par le client ou résulter d’un constat effectué par les services techniques de SOCODEE SA.
Voir plusLa soumission d’une plainte constitue un mécanisme permettant aux clients d’exprimer leurs préoccupations, signaler un dysfonctionnement ou formuler une réclamation concernant les services fournis. Les plaintes peuvent être déposées auprès des agences de SOCODEE SA ou transmises aux services compétents à travers les canaux de communication prévus à cet effet.
Voir plusSOCODEE SA invite les clients à signaler tous les cas de fraude ainsi que les abus éventuels commis par certains agents dans le cadre de la fourniture des services électriques.
Voir plusLe déplacement des poteaux de moyenne tension ou de basse tension peut être sollicité lorsqu’ils constituent une contrainte pour des projets de construction, d’aménagement, d’extension d’infrastructures ou pour des raisons de sécurité publique. La demande est adressée à SOCODEE S.
Voir plusLe client peut s’approvisionner en unités d’énergie électrique (kWh) à travers plusieurs canaux mis à sa disposition afin de faciliter l’accès au service. L’achat des kWh peut être effectué auprès des différents points de vente agréés de nos partenaires ou via des plateformes numériques accessibles en ligne.
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